환불규정

제1조 (환불 사유)

회원은 다음의 경우 환불을 요청할 수 있습니다.

1) 동명이인으로 인한 잘못된 검색 결과

- 회원이 입력한 성명, 생년월일 및 성별 정보와 실제 소유자가 일치하지 않아 타인의 자산 자료가 표시되는 경우

- 이 경우 회원은 동명이인임을 입증할 수 있는 공식 서류(예: 주민등록 초본, 법적 신분 확인 서류 등)를 회사에 제출해야 합니다.

2) 시스템 오류로 인한 서비스 미제공

- 결제가 정상적으로 완료되었음에도 불구하고 서비스가 제공되지 않았을 경우

3) 기타 회사가 정당하다고 판단하는 사유

제2조 (환불 제외 사유)

다음에 해당하는 경우 환불은 불가합니다.

1) 회원의 부주의로 잘못된 정보를 입력하여 발생한 검색 오류

2) 서비스 특성상 정상적으로 검색이 완료되었으나, 회원 기대치와 다르다는 이유만으로 환불을 요구하는 경우

3) 환불 요청 시 정해진 증빙자료를 제출하지 않은 경우

4) 환불 신청 기한이 경과한 경우

제3조 (환불 신청 절차)

1) 회원은 환불 사유 발생일로부터 7일 이내에 회사 홈페이지 내 "환불 신청" 페이지를 통해 접수해야 합니다.

2) 환불 신청 시 다음 자료를 온라인으로 제출해야 합니다.

- 회원 본인 확인을 위한 신분증 사본(주민등록증, 여권 등)

- 동명이인임을 입증할 수 있는 자료(필요 시)

- 결제 내역 확인서(결제 영수증 등)

3) 회사는 접수일로부터 최대 14일 이내에 환불 여부를 검토하여 홈페이지 내 알림 또는 이메일로 결과를 통지합니다.

제4조 (환불 방법)

1) 환불은 원칙적으로 결제와 동일한 방법으로 이루어집니다.

- 신용카드 결제 → 해당 카드사 승인 취소

- 계좌이체 → 회원 명의 계좌로 환불

2) 동일한 방법으로 환불이 불가능한 경우, 회사는 회원과 협의하여 다른 방법으로 환불할 수 있습니다.

3) 환불 처리 과정에서 발생하는 수수료(금융기관 수수료 등)는 회사가 부담합니다.

제5조 (환불 금액)

1) 환불은 결제 금액 전액을 기준으로 합니다.

2) 이벤트나 프로모션을 통해 할인된 금액으로 결제한 경우, 환불 금액은 실제 결제 금액을 기준으로 합니다.

제6조 (특별 규정)

1) 회원이 반복적으로 환불을 요청하거나 부정한 방법으로 환불을 시도하는 경우, 회사는 해당 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

2) 환불 규정에 명시되지 않은 사항은 이용약관 및 관련 법령에 따릅니다.